Sammenligninger mellom avfallsselskaper er kompliserte, blant annet fordi renovasjonstilbudet varierer ganske mye mellom de ulike kommunene. For eksempel varierer tømmefrekvensen på restavfall fra hver uke til hver 14. dag, eller enda sjeldnere. Om avfallsselskapene henter inn plast og/eller matavfall er ulikt praktisert. Og i hvilken grad direkte kundebetaling finansierer driften av gjenvinningsstasjonene varierer over hele landet. Noen renovasjonsselskaper deler driftskostnadene likt på alle innbyggerne, uavhengig av faktisk bruk. I BIR dekkes ca. 25 prosent av kostnadene av kunder som bruker stasjonene, mens resten av utgiftene dekkes av renovasjonsgebyret.

Det er kommunens politiske ledelse som bestemmer hvilket renovasjonstilbud innbyggerne skal ha. Men prisen kundene betaler for de ulike tjenestene påvikes av ulike faktorer som ulike transportavstander og innsamlingsordninger. Det er derfor nyttig å delta i sammenligninger for å synliggjøre svake og sterke sider.

Resultater fra benchmarking 2009
BIR er ett av 17 avfallsselskap som deltar i en nasjonal måling (benchmarking) av blant annet miljøstandard, gebyrnivå, tilgjengelighet, effektivitet og kundetilfredshet.

Resultatene for 2009 viser at BIR er det sjette billigste selskapet. På tjeneste- og miljøstandard fikk vi en bra syvendeplass. Til tross for dette skåret vi dessverre lavt på kundetilfredshet.

Resultatene fra den siste benchmarkingen viser at vi er god på pris og miljø- og tjenestestandard. Samtidig må vi bli bedre til formidle det lave prisnivået vårt og kvaliteten på renovasjonstilbudet. Bedre kartlegging av kundenes behov og ønsker gjennom en god dialog, er viktig for å utvikle og tilpasse renovasjonstjenestene.

Huseiernes Landsforbund sin kåring viser at BIR jobber kostnadseffektivt
En årlig undersøkelse av renovasjonsprisene i landets kommuner utføres av Huseiernes Landsforbud. I 2010 ble alle de ni BIR kommunene plassert i den billigste tredjedelen av landets 430 kommuner. Tre av våre kommuner som har tatt i bruk det nye prissystemet, kom faktisk inn blant de tjue billigste selskapene! Det bekrefter at vi arbeider kostnadseffektivt. Klikk her for å se prisoversikten fra Huseiernes Landsforbund.

Hva brukes renovasjonsgebyret til?
I tillegg til den daglig renovasjonen har BIR enkelte satsningsområder. Noen av prioriteringene fremover er å fortsette oppgradering av gjenvinningsstasjonene, bygge en bedre avfallsløsning for Bergen sentrum (bossnett) og øke driftseffektiviteten vår. BIR gjør også ulike tiltak for å få bukt med forsøplingsproblematikken; ett tiltak er å låse hyttebeholderne, ett annet er å rydde på returpunktene.